Clientes en mercados "saturados"

Muy interesante la reflexión y los ejemplos planteados en Infonomía en una situación en que la oferta supera a la demanda algo que pasa con claridad en el mundo del libro: se editan muchos más libros de los que se venden y muchos más todavía de los que se leen. Hay por lo tanto una doble saturación con un nivel menor para los compradores y mayor para los lectores aunque parezca que sigue aumentando la base de lectores.

Alfons plantea algunos ejemplos prácticos de respuesta dados en otros sectores para abordar esta situación y buscar espacios diferenciados en mercados saturados, el del libro lo es, y repetitivos, el del libro lo es y mucho atendiendo a la posible "tipología" del cliente (Sobreservidos=compradores de libros casi compulsivos; subservidos=pagarían más con mejor servicio; No-clientes= en el libro el 50% de la población).

 

 

10/02/2006 08:35 Autor: 650833. enlace. Tema: Buenas prácticas.

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Autor: Julieta Lionetti

Muy interesantes los ejemplos prácticos, pero todos se centran en el mercado de servicios. ¿Son las editoriales empresas de servicios? Todavía no. ¿El libro es un servicio al lector? Sí, en muchos casos, pero todavía es un objeto. No veo cómo aplicarlo a nuestro sector sobresaturado.

Fecha: 14/02/2006 12:05.


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